Sie können MCHOSE HUB von unserer offiziellen Seite herunterladen und verwenden: MCHOSE HUB.

Der MCHOSE HUB ermöglicht es Ihnen, Tastenbelegungen, Makros und Beleuchtungseffekte anzupassen sowie Profile zu verwalten. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version installiert haben.

Die Firmware kann über M HUB oder Firmware-Links, die in den Produktanweisungen bereitgestellt werden, aktualisiert werden. MCHOSE Maus- und Empfänger-Firmware-Upgrade-Anleitung

Aktivieren Sie Bluetooth auf Ihrem Gerät, versetzen Sie Tastatur, Maus oder Headset in den Kopplungsmodus und wählen Sie es aus den verfügbaren Geräten aus.

Stecken Sie den Dongle in einen USB-Anschluss und befolgen Sie die Kopplungsanweisungen im M HUB.

Stellen Sie sicher, dass MCHOSE HUB installiert ist und ordnungsgemäß läuft. Leeren Sie den Treiber-Cache und überprüfen Sie die Sicherheitssoftware.

Gewöhnlich verursacht durch inkorrekte Firmware-Updates. Befolgen Sie die modellspezifischen Anweisungen in den Produkthandbüchern und den M HUB-Treiber-Links.

Firmware aktualisieren, Funkstörungen prüfen, neu koppeln, Sensorlinse reinigen, Mauspads aus Glas vermeiden, Abtastrate bei Bedarf anpassen.

macOS unterstützt nur webbasierte Treiber. Linux wird derzeit nicht unterstützt.

Sprachansagen zeigen den Mikrofonstatus an und können derzeit nicht deaktiviert werden.

Sie können versuchen, den DNS zu ändern (gültig für Windows 10/11):

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü → Einstellungen öffnen

2. Gehen Sie zu Netzwerk & Internet

3. Klicken Sie auf das von Ihnen verwendete Netzwerk: Kabelgebunden (Ethernet) oder Drahtlos (WLAN)

4. Klicken Sie auf Hardwareeigenschaften

5. Suchen Sie die DNS-Serverzuweisung → Klicken Sie auf Bearbeiten

6. Ändern Sie „Automatisch (DHCP)“ in Manuell

7. Aktivieren Sie IPv4

8. Geben Sie den DNS ein, z. B.: Primärer DNS: 8.8.8.8, Alternativer DNS: 8.8.4.4. Speichern Sie abschließend.

Aktivieren Sie HID-Berechtigungen, verwenden Sie Chrome oder Edge, aktualisieren Sie die Seite und verbinden Sie die Tastatur erneut.

Dies wird normalerweise durch ein fehlerhaftes Firmware-Update verursacht. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Aktualisieren Sie den 1K-Nano-Empfänger: Schließen Sie ihn an den USB-Anschluss Ihres Computers an und laden/aktualisieren Sie die Firmware hier:
   1K Nano-Empfänger-Firmware
2. Nachdem Sie den 1K-Empfänger aktualisiert haben, stecken Sie ihn in den 8K-Beschleuniger. Verbinden Sie Maus und 8K-Beschleuniger gleichzeitig mit zwei Datenkabeln.
3. Laden und aktualisieren Sie die neueste Firmware sowohl für die Maus als auch für den 8K-Beschleuniger hier:
   Maus- und 8K-Beschleuniger-Firmware

Passwort: 0000

Bitte befolgen Sie diese Schritte sorgfältig:

1. Aktualisieren Sie zuerst die Maus-Firmware:
   A5 V2 Ultra Maus-Firmware
2. Aktualisieren Sie die Empfänger-Firmware auf eine Zwischenversion:
   A5 V2 Ultra Empfänger Zwischen-Firmware
3. Aktualisieren Sie die Empfänger-Firmware auf die neueste Version:
   A5 V2 Ultra Empfänger Neueste Firmware

Dies geschieht normalerweise aufgrund des Firmware-Update-Prozesses. Bitte befolgen Sie diese Schritte:

1. Aktualisieren Sie den 1K Nano-Empfänger: Schließen Sie ihn an den USB-Anschluss Ihres Computers an und laden/aktualisieren Sie die Firmware hier:
   K7 1K Nano Empfänger Firmware
2. Nach dem Update ziehen Sie den Empfänger ab. Schließen Sie dann die Maus und den 8K-Beschleuniger (Ladedock) gleichzeitig mit zwei Datenkabeln an.
3. Führen Sie das verbleibende Firmware-Update über diesen Link oder über den Treiber durch:
   K7 Firmware-Update

Dies ist in der Regel auf eine falsche Aktualisierungsmethode zurückzuführen.

Für diese beiden Mausmodelle erfordern Firmware-Updates die gleichzeitige Verbindung von Maus und Empfänger mit zwei Datenkabeln. Ohne diese Verbindung kann die Aktualisierung fehlschlagen.

Lösung: Schließen Sie die beiden Datenkabel an und starten Sie den Treiber neu. Die Aktualisierung sollte dann normal fortgesetzt werden.

Aktualisieren Sie die Firmware über die MCHOSE OTA-Seite und befolgen Sie dabei die Anweisungen.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa/MasterCard), PayPal und weitere Optionen, die an der Kasse verfügbar sind.

Derzeit nicht unterstützt.

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Sie können uns kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen, bevor die Bestellung versandt wird. Aufgrund von Zeitunterschieden und Bearbeitungszeiten für Bestellungen können wir jedoch nicht garantieren, dass die Anfrage rechtzeitig bearbeitet wird.

„Awaiting fulfillment“ bedeutet, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und für den Versand vorbereitet wird.

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Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihr Paket über den untenstehenden Link verfolgen:

https://www.17track.net/zh-cn

Zölle und Steuern variieren je nach Land und werden in der Regel von den örtlichen Zollbehörden erhoben und vom Empfänger getragen.

Wir können den Frachtbriefen keine Sonderanweisungen hinzufügen. Für spezifische Anfragen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Kurier, nachdem Ihr Paket die Zustellung auf der letzten Meile erreicht hat.

Sie können zuerst die Sendungsverfolgung überprüfen. Hat das Paket die letzte Meile der Zustellung erreicht, können Sie sich direkt an den örtlichen Kurierdienst wenden. Andernfalls kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir werden Sie bei der Sendungsverfolgung und Lösung unterstützen.

MCHOSE gewährt auf alle Produkte eine einjährige eingeschränkte Garantie. Sollten Sie Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mchose.store mit entsprechenden Bildern oder Videos, um Unterstützung zu erhalten.

Wenden Sie sich mit Fotos oder Videos des Produktproblems an den Kundendienst, um den Prozess einzuleiten.

Nachdem die Rücksendung genehmigt wurde, werden Rückerstattungen innerhalb weniger Werktage auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns sofort nach Erhalt der Ware und stellen Sie Fotos oder Videos zur Verfügung.

Die meisten Tastaturen verwenden das Standard-US-Layout, wobei nur die MCHOSE Ace 60 Pro Nordic-ISO-Version andere Sprachen unterstützt.

Einige Modelle unterstützen Hot-Swap-fähige Schalter und Standard-Tastenkappen. Prüfen Sie die Produktseite auf Kompatibilität.

Ja, ausgewählte Magnetschaltermodelle unterstützen SOCD- und Rapid-Trigger-Funktionen. Einzelheiten finden Sie auf der Produktseite.

Die meisten Tastaturen unterstützen Windows, macOS (Web-Treiber), und einige unterstützen mehrere Geräte über Kabel / 2,4G kabellos / Bluetooth.

Individuelle Bestellungen sind derzeit nicht möglich.

Tastenkappen, Switches und weiteres Zubehör werden nicht einzeln verkauft.

Konten können während des Bezahlvorgangs oder über „Registrieren“ auf unserer Website erstellt werden.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und aktualisieren Sie die Profileinstellungen.

Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite.

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